一、 目前工程市场环境现状
近十几年来,安防市场的活跃,很多企业看到安防起步初期的工程服务高利润的市场环境,纷纷涌向这个领域,安防市场的产品和工程服务价格的激烈竞争,基本上形成相对透明的市场价格环境。工程服务企业从总体的年营业额上都有很大增长,应当说能达到25%左右,但其利润总额却下降很大。市场的单纯价格之争,也是影响安防工程企业发展的重要因素。
由于市场竞争激烈。加之较大规模安防工程建设的数量增长,安防工程服务企业间的竞争已经开始由简单的资质、竞标价格、人际关系等初级阶段的竞争手段,演变为综合实力(资本与技术能力)的竞争。 目前,安防工程市场的主要特点有:
1)入行门槛低,新公司大量涌入,“僧多粥少”的现象突出。据统计,近年安防工程市场每年新加入的公司约有15%左右,其中绝大多数是“分家”出来的业内人士新成立的公司。安防工程项目竞争空前激烈,工程利润越来越薄,价格战甚至达到“针上削铁,泥里榨油”程度,安防工程企业的生存环境严重恶化。这也是安防工程企业规模都做不大的原因之一。
2)监管缺位、规范缺失是安防市场一个显著特点。近年来,随着我国安防需求的社会化发展,安防产品市场化的步伐明显加快,特别是国家《行政许可法》颁布实施以后,政府对安防行业的管理逐步转向宏观,安防市场也基本由政府推动型转变为市场主导型。安防工程门槛低,价格战频发,不严格按照设计程序操作,压减工程成本,售前、售中、售后服务得不到保证等现象,很大程度是因为政府监管放松所造成的。
3)安防工程企业正在呈现出两极分化趋势。大型安防工程服务公司,有较好的竞标技术和项目管理实力,并积累了丰富的经验,有很大的品牌优势;因此中标率较高。而一些小的安防工程公司,由于资质限制,往往无法参与竞标或者无法参与大型工程的竞标,只能从事分包业务,生存越来越艰难。
4)IT企业的加入对本来还不具规模实力的一些安防工程服务企业产生冲击。IT企业、弱电集成企业、电信企业等企业集团把安防作为新的业务增长点,凭借其雄厚的技术储备、资金能力、市场资源,把安防工程作为产品延伸和推广的手段,意欲在安防行业大显身手、长远获益。
二、影响市场环境的主要因素
安防工程之所以门槛低,重要的一点就是安防工程企业大多能够通过工程项目的预付资金,滚动维持企业运行。随着竞争的加剧,拿到项目成为企业的第一目标,即使利润不高,即使零利润,为了企业生存,总也比不做强。产品是用户指定的,靠产品挣不到利润,就在人工成本上挤压,在材料成本上做文章,现在相当多的企业都把线缆敷设、设备安装包给根本没有资质的企业或只受过简单训练的民工来做。如此这般,工程的质量和结果可想而知。
目前市场竞争激烈,环境复杂,主要原因首先是,产品不规范,贴牌产品,价格恶性竞争,其次,劳动力市场的不规范也是市场环境混乱的一大因素,人工成本,技工成本,在工种定价有所差别,而且在地域性定价也有所不同,在工程外包中,包工头、工长为赚取更多的利润,往往在工种上找差价,以致工程质量不能保证。
市场需要竞争,竞争产生热点,竞争产生活力,而恶性竞争的结果往往是两败俱伤,多败俱伤。这样局面必然导致缺乏自律的企业诚信机制日益弱化并恶性循环,从而影响整个安防市场由“失信”走向“无信”。
三、培育良性的市场氛围需要各方共同努力
1,宏观环境
(1)发挥行业协会的作用,做好资质评定工作
2004年行政许可法实施后,安防工程资质管理曾出现一段真空期,相当多的安防工程企业陷入了资质危机。但建设部、信息产业部、国家保密局等政府部门一直将安防资质管理纳入其管理范围。一些省、市也以政府规章形式,采取安防工程登记、备案管理。行业协会作为权威性的行业组织,为政府行业及广大安防企业提供服务,担负着承上启下,协调和监督的作用,应为用户选择提供建议性的指导意见,同时推动安全防范产品行业健康良性的发展。
对于企业来讲,资质就是通行证,没有资质,连投标资格都没有,无奈只好去申请。但申请哪个资质,申请几个资质就成了问题。不同的行业对不同资质的认可程度是不一样的,不同地域、不同省份或具体项目,要求的资质经常也是不一样的,由此造成了安防工程企业的极大困惑。中行协自2006年以来,在自愿认证、诚信承诺、行业自律的原则下,在行业会员单位范围内开展了资质自愿认证试点工作,已有771家企业获得中国安防产品行业协会颁发的《安防工程企业资质资质证书》,其中,06年获证91个,07年获证419个,08年获证261个。目前委托评定的企业为150家。
中国安全防范产品行业协会资质管理中心王全宝表示,安防工程企业资质体现企业的综合能力。企业综合能力有高低、强弱之分,资质评定标准规定企业资质分三个级别,客观反映企业在资源状况、经营业绩、管理水平和诚信表现方面的差别。绝大多数的企业非常重视和支持中安协资质评定,也非常迫切得到资质证书。当前,工作重点是努力搞好资质评定试点工作,积极组织、加强管理和监督,总结经验,发现问题,找出解决的方法,做好在全国推广或扩大试点范围的准备,提升中安协资质评定的知名度和在业内的影响力,不断完善资质评价体系文件,推动整个行业的良性发展。
(2)劳动力市场亟待规范
安防工程作为技术高度密集的行业,据统计,大多数安防企业自2005年以来,技术开发费用占收入的比重达到了5%左右,高于全国工业平均水平。企业的专业技术人员比例,平均专利、发明数量也比前几年有了较大的提高和增长,并明显高于全国工业的平均水平。但是,也有不少工程商只顾眼前利益,层层转包和低价承包也让好多包工头对技工缺少应有的培训,大环境劳动力市场的规范,如工种的规范化也是推动安防行业规范运作的关键因素。
(3)自律是规范安防工程市场的关键
作为安防企业应以诚信为企业立足之本,以完善诚信制度建设为企业建立核心竞争力的重要手段,重点应该放在企业的自律管理上,只有如此安防工程市场才能走上良性发展、规范有序的轨道。
行业自律主要指加快安防行业信用体系建设,督导企业信用经营,营造有序发展的市场环境;加快安防系统评估体系建设,准确客观评价安防系统,带动安防产业链质量水平全面提高;加快安防职业培训和技能鉴定体系建设,提升从业人员专业化水平,增强行业整体竞争能力。对整个安防行业来说,加强行业自律就是提高守法的自觉性、以及违法必究的强制性,惩罚那些不守法者,鼓励优者更优、强者更强,同时也让那些不遵纪守法者被强制淘汰出市场,以维护客户和行业的利益。
对于安防工程企业来说,加强自律就是依靠自己的产品、服务、品牌形象等软硬件功夫,扩大自身的市场份额,谋求长期健康发展。所以企业自律既是规范安防工程市场的关键因素,也是拯救当前安防市场的迫切需要。一旦安防市场随着我国市场经济的发展规范了、成熟了,自律必将成为安防工程企业的自觉行为。
2,企业自身
(1)把好“质量”关,打好“诚信”牌
一个企业的发展需要两种资本积累:一种是有形的资本积累,即物资积累或资金积累;另一种是隐性的资本积累,即信誉的积累或素质的积累。前者是企业的骨肉,后者是企业的灵魂,后者对前者有倍增和打折效应。对于参与讨论的所有人,无不提到工程质量的重要性,诚信的关键效应,诚信是做人立事之本,更是企业发展的基石。安防工程企业就是把产品、技术转化为系统,将设想、方案变成现实,帮助用户做出最佳性价比选择,提供用户最优服务的特殊角色。这是工程技术的本质所在,也是工程企业努力追求尽可能高的附加值利润的动力所在。在安防工程竞争价格化、同质化的今天,只有用诚信与客户打交道,才能把小客户变成大客户,大客户变成长客户、铁客户,这是诚信倍增效显而易见的。有些工程企业在工程采取项目承包制,本来一个项目经理只负责一个项目,但是经常出现一个项目经理负责好几个项目的“满天飞”的现象,为了赶工期,项目质量得不到保证。
(2)售后服务是企业发展的主攻方向
工程项目的售后服务是安防企业一个新的业务增长点。在传统的安防工程中,由于技术简单,系统的售后服务工作基本上就是设备的修理和更换,业主自己完全可以做,并不需要安防公司承接系统维护。随着安防技术逐渐向高科技、多学科集成化发展,仅靠一、两个人做一些简单的维护修理工作已经无法保证安防系统的正常运行。特别是软件集成平台作为系统管理的核心,它的维护一定是由专业的设计及开发人员专门来做的。因此,今后的大型安防系统的运营维护工作,一定是由拥有专业人才的专业安防公司来承担的。这种运营维护服务不同于以往简单的售后服务,它不是等系统出了问题再去修理,而是要有一批专业人员来保障系统正常运行和不出问题,是需要投入很大的人力财力的。它的任务包括日常维护、检测、定期保养、备品备件、各种报表及维护报告、重大事件的系统保障等多方面的工作。为此,安防公司要想把售后维护服务作为自己的一部分重要业务,一定要有一支专门的队伍和完善的管理措施。
(3)规范化的管理是工程优质的保障
由于国家重视和国家对技术防范的普遍要求,在全国范围内不同级别,不同规模的安全防范工程一个接一个的兴建,这些工程的建设与竣工,已经发挥或正在发挥人们期待的安防功能和社会效益。然而,在众多的安防工程当中,工程资质差异很大。管理不规范造成施工中层层转包,低价中标的比比皆是,造成不良结果的也大有存在。安防价值在于保证安全与防范,如果本身还存在问题,那么安防价值如何体现?
标准的流程管理是声迅电子赢得市场的关键,坏件率是施工中普遍存在的问题,但是声迅会在内部把控上严格限制,在产品拿出企业之前先过关,工程质量才能得到很好的保障。该公司有项目部,质量控制部,完整的流程控制,首先在企业内部验收,指派项目经理负责项目,避免了别家企业实行项目承包制遇到层层转包,低价中标的问题。
从长远的角度来说,市场的发展必定会经历优胜劣汰这样一个平衡过程。一些靠价格取胜、不求工程质量、唯利是图的工程商早晚会被市场所淘汰。伴随着国家、行业监管机制的不断完善,以质量和服务取胜的工程商终究主导市场。但是要走好这段路,还需所有的工程企业,共同践行。





